L’azienda in sintesi Emak, nata nel 1992 dalla fusione tra Oleo-Mac ed Efco è uno dei maggiori player a livello europeo nella produzione e nella distribuzione di macchine per la manutenzione del verde, l’attività forestale, l’agricoltura e le costruzioni, quali decespugliatori, rasaerba, motoseghe, motozappe e troncatori. Controllata da Yama S.p.A., holding industriale con sede a Reggio Emilia, Emak opera sui mercati mondiali con i marchi Oleo-Mac, Efco, Bertolini e Nibbi. Emak ha raggiunto eccellenti livelli di qualità, grazie ai continui investimenti in innovazione di prodotto volti a soddisfare sempre meglio i bisogni e le esigenze dei propri clienti, con un'offerta articolata in 22 famiglie di prodotto e oltre 250 modelli. Ha quattro stabilimenti produttivi localizzati a Bagnolo in Piano (Reggio Emilia), Pozzilli (Isernia), Jiangmen (Cina) e Zhuhai (Cina). Emak persegue una strategia di internazionalizzazione con filiali commerciali in Spagna, Inghilterra, Benelux, Germania, Francia, Polonia, Ucraina, USA e Cina. Attualmente Emak realizza all'estero oltre l'80% del proprio fatturato attraverso una rete di circa 22.000 rivenditori che copre 85 Paesi nei cinque continenti. Il Gruppo Emak conta circa 1.000 dipendenti ed un giro d’affari alla chiusura dell'esercizio 2010 pari a 206,8 milioni di euro. La società ha conseguito le seguenti certificazioni: Qualità ISO 9001, Etica SA 8000, Ambientale ISO 14001. “Il cliente al centro, prodotti e servizi intorno.” Sono queste le linee guida del pensiero strategico di Emak. Una filosofia customer-oriented che si traduce in 5 punti chiave per il successo dell’azienda. Qualità e innovazione di prodotto per offrire ai propri clienti finali una gamma di prodotti all’avanguardia e innovativa in termini di affidabilità, prestazioni, design e confort. Livello di servizio per offrire ai propri clienti finali un livello di servizio all’avanguardia ed eccellente in termini di consegna e di supporto pre e post vendita. Competitività per offrire il miglior valore per il cliente. Sviluppo del business per garantire una presenza radicata e capillare in tutti i mercati a livello mondiale. Sviluppo delle risorse umane e relazione con il cliente per disporre di una organizzazione con un forte orientamento al cliente che sappia coniugare entusiasmo, empatia, competenza, e correttezza. I prodotti Emak, attraverso i suoi marchi Efco, Oleo-Mac, Bertolini e Nibbi, rappresenta un punto di riferimento per professionisti e hobbysti nella manutenzione del verde. In ogni suo aspetto. Con Oleo-Mac ed Efco, Emak si rivolge ai rivenditori specializzati, punti di riferimento sia per i privati che per i professionisti. Macchine destinate al giardinaggio e al forestale che abbinano alte prestazioni a praticità e funzionalità. Il graduale ampliamento dell’offerta ha affiancato a questi modelli, nel corso degli anni, anche prodotti dedicati alla piccola agricoltura e alla manutenzione degli spazi aperti sfruttando i canali di reti distributive parallele. Per allargare ancora di più il campo, spostandoci sulla media agricoltura, si passa ai marchi Bertolini e Nibbi, distribuiti anche presso i concessionari di macchinari agricoli e trattori. La gamma prodotti del gruppo continua a crescere anno dopo anno aggiungendo tasselli di complemento e aprendo nuove prospettive.E insieme all’offerta cresce anche la qualità. I servizi Il nuovo polo ricambi Tutto e subito. È questo che in Emak si intende con servizio attento e tempestivo. Ed è questo lo spirito che ha animato la creazione del nuovo polo ricambi. Un unico, grande centro di stoccaggio e distribuzione di accessori e pezzi di ricambio. Interamente automatizzato e amministrato da un Warehouse Management System che gestisce tutti i flussi in ingresso ed in uscita. Un investimento importante operato in un momento difficile per il settore a testimonianza di una visione strategica di lungo periodo. Un tassello in più nel mosaico dei servizi che Emak mette a disposizione dei suoi clienti per ottimizzare costi, tempi e qualità delle prestazioni. 5.000 mq di efficienza per soddisfare tempestivamente tutte le richieste nell’ambito di ricambi e accessori. Il portale B2B alla velocità del web Facile, diretto, veloce, sicuro. Il rapporto tra Emak e i suoi clienti business è ora a portata di click. Con il portale e-go infatti l’azienda apre virtualmente le porte dei propri uffici commerciali, tecnici, amministrativi e anche marketing ai clienti registrati. Attraverso un accesso regolato da semplice username e password, gli utenti possono verificare disponibilità a magazzino di macchine e ricambi, inserire ordini e seguirne l’iter, inoltrare richieste di garanzia, scaricare moduli, visualizzare le proprie statistiche, avere rendiconti amministrativi. Tutto con la massima facilità e velocità. Ogni utente può gestire il suo rapporto con Emak a qualsiasi ora di qualsiasi giorno, con la certezza di avere un riscontro immediato. Con il portale e-go i clienti sono ancora più vicini all’azienda. e-go è un progetto di notevole portata innovativa e di grande impatto sulle dinamiche delle relazioni aziendali. Di conseguenza è stato implementato gradualmente, per step successivi sia in termini geografici che operativi, fino a diventare la prassi nei rapporti tra l’azienda e i dealers. Con grandi benefici per tutti.